Servis a reklamace mobilních telefonů

Víš o tom, že na světě je 40 milionů nevidomých lidí? A více než 300 milionů je silně slabozrakých?

České společnost BlindShell vyvíjí a vyrábí telefony právě pro tyto zákazníky. Naše mobilní telefony prodáváme téměř po celém světě a daří se nám velmi dobře, důkazem toho je, že v posledních 3 letech jsme se umístily v prestižním žebříčku Deloitte Fast 50, jako jedna z nejrychleji rostoucích technologických firem v Evropě.

Aby všichni naši zákazníci byli spokojení, hledáme do týmu kolegu, který bude mít na starosti celý proces servisu našich produktů.

Co budeš mít na starosti:

• Kompletní zastřešení servisních potřeb přímých i nepřímých zákazníků
• Starání se o to, aby byly splněné jak kvalitativní, tak i časové cíle (aby servisní úkon byl kvalitní a rychlý).
• Příjem reklamací
• Určení a ověření závad
• Evidence reklamací
• Oprava reklamačních závad
• Odeslání opravy zpět zákazníkům
• Komunikace s partnerem, zákazníkem o opravě
• Podílení se na zlepšování produktů
• Zavedení nového systému sledování servisních úkonů

Co budeš potřebovat:

• Pečlivost, zručnost, samostatnost a pořádkumilovnost ☺
• Zkušenost s komunikací se zákazníky
• PC dovednosti – excel, word, atd.
• Schopnost vést tým brigádníků
• Základní technické elektro dovednosti (jako například pájení drobných součástek)
• Angličtina – alespoň B1 – nutné komunikovat se zákazníky

Co není nutností, ale mohlo by pro tebe být výhodou

• Linux základy
• Předchozí práce ve skladu
• Předchozí práce v servisu
• Předchozí práce v Telco
• Předchozí práce v e-shopu

Životopis a motivační dopis můžeš zaslat na [email protected]. Těšíme se ne tebe :) !